Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في بيت الكندورة، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى،نحن نفخر بجودة وحرفية منتجاتنا ونسعى لأن تكون تجربتكم معنا مرضية تماما، يرجى قراءة السياسة أدناه لفهم شروط الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاستبدال
نقبل طلبات الاستبدال وفقًا للشروط التالية:
• الإطار الزمني:يجب طلب الاستبدال خلال ٧ أيام من استلام المنتج
• الحالة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، في عبوته الأصلية، ومع جميع البطاقات والفواتير الأصلية
المنتجات المؤهلة للاستبدال:
الكندورة الجاهزة
النعال غير المستخدمة
(مثل الكاب، التي شيرت) الإكسسوارات
المنتجات غير المؤهلة للاستبدال:
الكندورة المصممة حسب الطلب
المنتجات المستخدمة أو الملبوسة
(لأسباب صحية)العطور أو منتجات العناية الشخصية
ملاحظة: لا يمكن استبدال الطلبات الخاصة إلا في حال وجود عيب أو خطأ من جانبنا
سياسة الاسترجاع
نحن لا نقدم استرجاع نقدي ومع ذلك، إذا كان المنتج مؤهلاً للإرجاع سنقوم بما يلي:
- إصدار رصيد بنفس القيمة صالح لمدة ٦ أشهر.
- سيتم إصدار الاسترجاع في حالات نادرة فقط مثل نفاد المنتج أو فشل التوصيل .. وسيتم إرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو به خلل أو خاطئ:
• يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال ٤٨ ساعة من استلام الطلب.
• يرجى تزويدنا بصور واضحة ورقم الطلب.
• سنقوم بترتيب استبدال المنتج أو إصدار رصيد حسب التوفر.
.تكاليف الشحن للإرجاع
• في حالة الاستبدال بطلب من العميل: يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• في حالة المنتج التالف أو الخطأ: تتحمل بيت الكندورة تكاليف الشحن للإرجاع.
المشتريات من المتجر مقابل الطلبات عبر الإنترنت
تنطبق السياسة أعلاه على كل من المشتريات عبر الإنترنت والمشتريات من الفروع
بالنسبة للمشتريات من المتجر ، يجب إجراء عملية الاستبدال في نفس الفرع أو أقرب فرع ممكن،
كيفية طلب الاستبدال
لبدء عملية الاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى:
[info@baitalkandora.com]
مع رقم الطلب وسبب الاستبدال